旅行やホテルに関わる職業・仕事の種類一覧（14選）

キャビンアテンダント（客室乗務員、CA、フライトアテンダント）とは、旅客機に搭乗し、乗客の搭乗から到着までのさまざまな業務を担当します。

具体的な業務内容は、機内食や新聞、雑誌、毛布の配布・回収、免税品の販売などを行う「機内サービス」と、急病人への救急処置、天候の悪化時の機内の安全確保などを行う「保安管理」の2種類に分けられます。

キャビンアテンダントになる人は、一般的な大学で学んだ人のほか、キャビンアテンダントの養成を目的としたエアライン専門学校の卒業生も多くいます。

航空会社によって基準は異なりますが、キャビンアテンダントの採用試験では身長制限が設けられ、さらに外国人客とコミュニケーションをとるための語学力も求められます。

この仕事に憧れる人は多くいるものの、長時間のフライトでの立ち仕事に加え、国際線の場合は時差にも対応しなければならず、体力も必要な仕事です。

グランドスタッフとは、空港での接客業務を担当する職種です。

主な業務は、以下の2種類に分けられます。

グランドスタッフの業務では、接客能力・ホスピタリティや判断力、語学力などが求められます。

勤務先は空港ですが、グランドスタッフを航空会社が直接採用しているケースは少なく、一般的には、航空会社の関連会社がグランドスタッフの採用を行なっています。

ほとんどの空港は早朝から深夜まで開いているため、勤務体系は通常シフト制となります。

早朝から勤務することも多く、また勤務中は立ち仕事が続いたり空港を走り回ることもあるため、体力も必要です。

グランドハンドリングは航空機を所定の時間に離着陸させるために、空港の駐機スポットであらゆるバックアップを行う仕事です。

通称「グラハン」とも呼ばれます。

利用者にとって航空機が定時通りに離着陸するのは当たり前のことに感じますが、それはグランドハンドリングスタッフの存在があるからこそといえるでしょう。

業務内容は多岐にわたり、航空機の誘導、貨物の積み込みや搬出、ターミナルと航空機をつなぐ搭乗橋（パッセンジャーボーディングブリッジ）の運転などを行います。

航空機の発着は1日を通して行われるため、グランドハンドリングも早朝・深夜勤務を含めた不規則な勤務時間で働く必要があり、体力の求められる仕事です。

グランドハンドリングになるには、航空会社からハンドリング業務を請け負うハンドリング会社に就職するのが一般的です。

就職後は「大型特殊自動車免許」「けん引免許」など、業務に関連するさまざまな資格を取得していくことになりますが、応募時点で必須の資格などはとくにありません。

ホテルでは、さまざまなスタッフが協力して働いています。

ホテルの部門は大きく「宿泊」「料飲」「宴会」に分けられ、各スタッフに持ち場があります。

宿泊部門では、受付カウンターで客の対応をするフロント業務や、宿泊客のあらゆる要望や問い合わせに応えるコンシェルジュ業務をはじめ、備品の補充や部屋の点検などの業務があります。

料飲部門では、レシェプショニストやウェイター、ウェイトレスなどが、宴会部門では宴会予約や宴会サービスなどの仕事があります。

どのスタッフも、ホテルを利用するお客さまに「快適で満足度の高いサービス」を提供することを目指しています。

ホテルスタッフになる一般的な方法は、各ホテルの採用試験を受けて採用されることです。

外資系企業の参入などでホテル業界の競争は激化しており、より高い接客能力が求められるようになっています。

ウエディングプランナーとは、結婚式を挙げたいと考える新郎新婦に対し、結婚式の企画をおこなって、プロデュースする仕事です。

結婚式を検討しているお客さまに提案をし、何度も打ち合わせを重ねながら、理想の式をつくりあげていきます。

式当日も、事前に決めた計画通りに事が進んでいるかどうかを常にチェックしながら、式に立ち会います。

おもな勤務先はホテルや結婚式場のほか、小さな結婚式を開催するゲストハウスやレストランなど多彩です。

一人で式をトータルプロデュースするには豊富な経験が必要となるため、未経験者や、採用されたばかりの人はアシスタントからスタートすることが多いでしょう。

お客さまへの気配り、ホスピタリティが求められる一方、提案力や営業力などのビジネススキルも求められる仕事です。

コンシェルジュとは、おもにホテルで活躍する職業で、お客さまのさまざまなリクエストに応える「案内係」のことをいいます。

お客さまの要望は、観光案内やチケットの手配、レストランの予約など多岐にわたりますが、一人ひとりの要望にどれだけ親身になって応えていけるかがコンシェルジュの腕の見せ所であり、形やマニュアルだけにこだわらない臨機応変な対応が求められます。

ホテル以外に、最近では百貨店や高級マンション、病院、駅、レストランなどでもコンシェルジュが活躍できることがあります。

ホテルに勤務する場合、まず客室係やフロント係などを経てから実力や適性が認められてコンシェルジュになるのが一般的なルートです。

お客さまが望むことを的確に理解するのは大変ですが、よいサービスが提供できれば、たくさんの笑顔や感謝の言葉をいただくやりがいを感じられるでしょう。

仲居とは、旅館滞在中のお客さまに対し、「おもてなし」の心をもって質の高い接客サービスを提供する女性のことです。

かつての仲居とは、料亭なども含めた客商売の場で給仕・接待する女性を指していましたが、現代は旅館で働く人がほとんどです。

仲居には特別な学歴や資格は求められませんが、観光系の専門学校などに通い、サービスについて学ぶのもよいでしょう。

学校卒業後は、旅館の面接を直接受けるか、派遣会社に登録して仕事を紹介してもらい、働きはじめるのが一般的な流れです。

高収入を得るのはやや難しい職業ですが、格安で住める寮が用意されていたり、食事つきの住み込みで働けたりする勤務先もあります。

若い人の活躍はもちろん、美しい所作やマナー、ホスピタリティを身につければ年齢関係なく働くことができる仕事です。

テーブルコーディネーターは結婚披露宴などのパーティー会場やレストランにおいて、食卓の飾り付け・演出を行う仕事です。

TPOにあわせて華やかな雰囲気にしたり上品な雰囲気にしたりと、クロスや食器などを慎重に選びながらお客さまの理想の空間を作り上げていきます。

テーブルに使われるナプキンやお皿の色が少し変わるだけでも、その場の雰囲気は大きく変化します。

そのためテーブルコーディネーターにはデザインセンスはもちろん、食器や色彩、食文化などに関する幅広い知識も求められます。

基本的には学歴に関係なく就職できますが、テーブルコーディネートに関して独学で勉強したり、テーブルコーディネーター養成スクールに通ったりして知識を身につける必要があるでしょう。

なおテーブルコーディネーターの求人は全体的にあまり多くありません。

そのため最初からテーブルコーディネーターとして働くのではなく、まずはホテルやレストラン、ブライダル関連会社などで経験を積み、そのあとにテーブルコーディネーターを目指すケースもあります。

ツアーコンダクターとは、パック旅行や団体旅行に同行し、旅行客の案内や各種手続きをはじめ、旅のさまざまなサポートをする人のことです。

「添乗員」と呼ばれることもあります。

添乗するツアーが決まると、打ち合わせや下調べなどの事前準備を行います。

ツアーの同行中は、次の目的地への準備や、お客さまからの要望への対応などで慌ただしく動き回ります。

ツアーコンダクターは旅行会社の社員として働く人もいますが、最近では観光系の派遣会社に所属し、旅行会社から依頼を受けて仕事をするケースが多くなっています。

旅行業界の競争は厳しく、景気の影響も受けやすいため、ツアーコンダクターを取り巻く状況はやや厳しいものです。

しかしながら、いまだ熟年層を中心にツアーコンダクター付きのツアーへのニーズも高く、一定の需要は今後も残るでしょう。

ツアープランナーは、海外あるいは国内の旅行プランを企画する仕事です。

おもに旅行会社や旅行代理店に勤務し、世間で流行のツアーやお客さまが求めるツアーをマーケティング・リサーチしたうえで、ツアーのルートやイベント、滞在時間などの詳細を決めていきます。

さらに交通機関や宿泊施設などの手配も行い、最終的なスケジュールと予算を組んで商品として売り出します。

また、個々のお客さまの希望に合わせて、旅行プランを個別で組んでいくこともあります。

ツアープランナーとして活躍している人の多くは、ツアーコンダクター（添乗員）などの業務で経験を積んだ後、ツアープランナーとなっています。

旅行会社などに就職してから「旅程管理主任者」や「旅行業務取扱管理者」の資格を取得し、キャリアを積んでいくことが多いでしょう。

ツアープランナーは普段は基本的にオフィスで働きますが、お客さまの生の声を聞くために、ツアーにスタッフとして添乗することもあります。

ツアーオペレーターは、海外旅行におけるさまざまな手配を担当する仕事です。旅行会社からの依頼を受けて、ホテルをはじめ、現地での食事やショッピング、観光、アクティビティ、送迎といった海外旅行に必要なサービスの手配をします。

なるのに必須とされる資格はとくにありませんが、この仕事では観光に関するさまざまな知識が必要でとされ、かつ人気がある仕事であるため、観光関連の知識を学ぶことのできる大学、短大、専門学校へ進学するのが近道となるでしょう。

平均年収は、300万円～450万円程度がボリュームゾーンとなっているようです。

とくに即戦力になれる人が優遇されやすく、英語をはじめとする外国語のスキルが高かったり海外事情に詳しいなど、実務に関連するスキルを持っている人は給料が上がりやすいでしょう。

どのような時代や世界情勢のなかでも旅行をする人は一定数おり、ツアーオペレーターが求められる場は今後もあるといえるでしょう。

ただし、AIの活用などIT技術が加速度的に進歩しているなか、これからのツアーオペレーターには一人ひとりの顧客のニーズを的確に理解して、最適な提案やマッチングを行うことができるだけのスキルが求められてくるものと考えられます。

バスガイドとは、観光バスや貸切バスに乗車し、ツアーに参加するお客さまが楽しく快適な旅を楽しんでいただけるよう、さまざまなサポートをする案内役です。

バス内では車窓から見える景色を案内したり、観光地の情報を提供したり、ご当地ソングを歌ったりしながら雰囲気を盛り上げます。

また、バス駐・発車時の安全確認や車内点検など、バス運転手の安全運行をサポートすることも大事な役目です。

日によっては早朝から夜遅くまで働いたり、観光地に関する膨大な知識を身に付けたりする苦労もありますが、さまざまなお客さまとの出会いに恵まれ、自分のガイドでお客さまを喜ばせることができたときに大きな喜びを味わえます。

バスガイドの多くはバス会社に所属しますが、経験を積めば、派遣やフリーランスとして活躍することも可能です。

全国通訳案内士とは、観光やビジネスなどで日本を訪れる外国人に対して、日本の名所や文化、歴史を案内したり、滞在中のサポートをする人のことです。

「通訳ガイド」とも呼ばれています。

有償の通訳ガイド業務自体は無資格でも行うことができますが、「全国通訳案内士」と名乗れるのは、全国通訳案内士の国家試験に合格し、都道府県の登録を受けた人のみとなっています。

全国通訳案内士国家試験の難易度は高く、合格率は例年10％程度です。

全国通訳案内士には、高い語学力に加え、日本の文化・地理・歴史・経済などに関する幅広い知識が求められます。

また、旅行スケジュールの管理やホテルの予約といったツアーコンダクター的な業務を担当することもあり、お客さまに楽しんでいただきたいという「ホスピタリティ」の精神が欠かせません。

現状では正社員として働く人は少なく、多くの人が兼業やフリーランスで活動しています。

日本への外国人観光客の数は時代とともに増えており、とくに地方で活躍できる人材や、アジア圏の言語が扱える人材の需要が拡大しています。

海外ツアーガイドとは、海外に駐在し、日本から旅行に来るお客さまをガイドする仕事です。

近年は「ツアーコンダクター（添乗員）」がつかない海外ツアーが多いこともあり、必要に応じて観光案内だけでなく、送迎や空港でのサポートも行います。

海外でツアーガイドとして働くためには、基本的に現地の国の労働ビザが必要となりますが、ワーキングホリデービザを利用し、現地の旅行会社でツアーガイドとして働く方法もあります。

現地の言語に長けている人や、日本での旅行関係の仕事やツアーコンダクター経験、あるいはバスガイド経験などがあると採用に有利です。

ですが、正社員待遇のところは少なく、アルバイトでの労働形態となることが一般的です。

収入が安定しづらく、繁忙期と閑散期で仕事量に差がある場合も多いため、兼業で働く人が多くなっています。

旅行代理店とは、旅行業者が企画した旅行商品（パッケージツアーなど）を仲介して販売したり、自社で企画・手配をしたりする会社です。

旅行代理店が扱う旅行商品にはさまざまなものがあるため、社員の業務内容も多岐にわたります。

具体的には、宿泊や交通が一体化したツアープランや、交通機関の予約、手配、販売、旅行傷害保険加入の手続き、旅行情報の提供など、楽しい旅を提案するために社員同士が連携、協力しながら働きます。

旅行代理店では、おもに「カウンターセールス」として来店されたお客さまへの商品の販売をするほか、「営業」「企画・マーケティング」「添乗」などの職種で働く人もいます。

学歴はさほど問われないものの、大手企業では「大卒以上」の学歴が求められるケースが多くなっています。

平均年収は400万円前後とされていますが、旅行業界は景気や国際情勢の影響を受けやすいため、その状態が収入や待遇にも反映される場合があります。

近年では代理店を通さない旅行者が増えてきており、従来の方法だけでは生き残りが難しくなっているのが現状です。

テーマパークスタッフとは、アトラクションやショー、展示物などで人々を楽しませる「テーマパーク」に勤務する人のことを指しています。

来園者が快適に、楽しい時間を過ごせるように、アトラクションの受付や誘導、案内、店舗での販売、飲食の提供、清掃など、園内のあらゆる業務を担当します。

テーマパークスタッフには特別な資格や学歴は求められませんが、ホスピタリティ精神や明るい笑顔、人当たりのよさなどが必要とされます。

また、来園者の安全を守るという責任感も欠かせません。

テーマパークスタッフはアルバイトやパートとして働く人も多く、社員としてテーマパークの運営会社に就職した場合場合、多くのスタッフたちをまとめ上げることも大事な業務の一部となります。

立ち仕事が多く体力を要することもあって、比較的若い年代のスタッフの活躍が目立ちます。