ツアーコンダクターの仕事内容・なり方・年収・資格などを解説

ツアーコンダクターの主な就職先は旅行会社です。

就職する旅行会社よって、国内旅行や海外旅行を専門としている会社、修学旅行や社員旅行を受注する会社など、扱っているツアー内容はさまざまです。

大手の旅行会社ではパック旅行の添乗だけでなく、会社や学校などへ営業に出向き、団体旅行をみずから受注してツアーの企画から携わることもあります。

旅行会社の他にも経験や実績がある場合は、ツアーコンダクター専門の派遣会社に登録するほか、フリーランスの添乗員として働くことも可能です。

ツアーコンダクターが担当するツアーは多岐に渡るため、仕事内容もさまざまです。

ここでは例として国内の日帰りツアーに添乗する場合の1日をご紹介します。

7:00 出勤
集合場所にてバスの運転手やガイドとツアー内容の打ち合わせを行い、お客さまを出迎える準備をします。

7:30 集合・出発
お客さまが揃ったら挨拶をし、ツアーのスケジュールや注意事項を伝えます。

10:00 観光
バスガイドに観光地の案内を任せる場合は、お客さまが観光している間に昼食場所を確認するなど、ツアーがスムーズに遂行するようサポートを行います。

12:00 昼食
レストランの担当者に挨拶し、食事の個数や滞在時間を確認します。

14:00 観光
フリータイムが設定されているツアーでは事前に集合場所と時間をしっかりと伝えます。

15:30 出発
バス運転手と渋滞状況や到着時間などを確認し、お客さまの様子を気にかけながら到着地へと戻ります。

18:00 到着・解散
解散場所に到着したらお客さまへの挨拶・お見送りを行い、運転手とバスガイドへも挨拶をして業務は終了です。

旅行全体の行程をとりまとめるツアーコンダクターは、お客さまに旅の思い出と安心を提供するのが使命です。

特に海外旅行の場合、日本とは言葉や文化も異なる場所で過ごすことになるため、トラブルが起こらないよう事前に綿密な準備を行う必要があります。

さらにツアー中には、お客さまに気を配るのはもちろん、現地の運転手やガイド、ホテルやレストランの担当者などとも積極的にコミュニケーションを取らなければなりません。

つねに緊張感が続く仕事のため、担当ツアーが何事もなく終わったときには大きな安堵感に包まれます。

旅行に満足してくれたお客さまに「ありがとう、楽しかったよ」と感謝の意を伝えられたときが最もやりがいを感じる瞬間です。

ツアーコンダクターは勤務時間が長く、体力が必要な仕事です。

日帰りの国内ツアーでは出勤が出発時刻前、退社は解散後となるため１日中拘束されることも多いです。

海外添乗ともなれば出発から到着まで24時間近く睡眠をとらずに働き続けることもあります。

海外旅行や知らない土地への国内旅行の場合、添乗員自身も慣れない環境のなかでお客さまをとりまとめなければなりません。

集合場所にバスが来ない、お客さまがはぐれてしまった、夜中に急病人が出るなどのトラブルが発生する可能性はつねにあります。

身体面だけでなく、精神的にもタフな仕事だといえるでしょう。

ツアーコンダクターは快適で安全な旅をお客さまに提供する仕事です。

つねにお客さまに気を配ったり、細かいリクエストに応えたりと、人に喜んでもらうことにやりがいを感じられる人が向いている職業だといえます。

また、旅行全体を管理する立場にあるため、決して自分自身は目立つことがない裏方の役割が求められます。

お客さまの要望に応じたスケジュールの微調整や交通手段・宿泊施設の手配といった地味な業務も多いため、こつこつと努力を重ねられる人にはぴったりな仕事です。