ホテルスタッフとして働くには、各ホテルが行っている社員採用試験を受けて合格する必要があります。

大手のホテルは新卒採用を積極的に行っており、毎年一定数の求人があります。

採用試験を受ける時点で、ホテルスタッフとして必要な知識やマナーなどを身につけておく必要はありません。

入社後にしっかりとした教育・研修を受けて、接客やマナー、ホテルの設備について学べるからです。

ただし、ホテル業界への志望度が高い場合には、ホテルや観光系の専門学校で基礎知識やスキルを身につけて就職を目指す人もいます。

入社後は研修を受けて配属先が決まる

研修を終えると各部署に配属されますが、はじめは「宿泊（客室）部門」もしくは「料飲部門」に配属されるのが一般的とされています。

たいていのホテルでは異動も多く、最初に配属された職場でずっと働き続けることはほとんどありません。

多様な業務を経験しながらホテルの全体像を知り、ステップアップを目指します。

希望の職種が決まっている場合は、粘り強く伝えることも必要になるでしょう。

ホテルスタッフを目指すうえで、必ず通わなくてはならない学校はありません。

ホテルによって求める学歴は異なりますが、大手ホテルの場合は「専門学校卒以上」を条件とするところが多いです。

ホテル系や観光系の専門学校では、ホテルスタッフとして必要な基礎知識やマナーなどに関する勉強ができます。

また、在学中にホテル実習なども行われるため、学生のうちからホテル業界についての知識を深めることが可能です。

ただし、一般の大学から大手ホテルへ就職している人もいるため、必ずしも専門学校に通わないといけないわけではありません。

とくに、将来的に営業や広報、企画といった本部の管理系の職種を目指すのであれば、大卒者が有利になることもあります。

一方、現場で接客を中心にキャリアを築きたいのであれば、専門学校から就職を目指すのもよいでしょう。

ホテルスタッフとして働くために、特別必要とされる資格はありません。

「ホテル実務技能認定検定」など、ホテル勤務で必要とされる知識の理解度を測る検定試験はありますが、資格を持たないまま就職し、活躍する人も大勢います。

ただし、ホテルスタッフは外国人宿泊客の対応をすることが多いため、とくに外資系のホテルの就職を目指す場合は、語学力があると就職に有利になることがあります。

各ホテルで独自の基準を設けているため、求人情報をチェックしましょう。

英語だけでなく中国語や韓国語に関しても、「日常会話ができる」などの能力を持っていることで、有利になる場合があります。

ホテルスタッフの給料は、勤務するホテルの規模や配属部門、ポジションなどによって変わってきます。

平均年収は300万円～400万円ほどとされ、会社員の平均年収に比べると、やや低めの水準です。

ホテル業界は景気にも左右されやすく、どうしても不安定な面があるのは否めません。

業績が落ち込んでくると正社員ではなく非正規雇用でしか働けなかったり、給料やボーナスがカットされたりすることがあります。

ただし、ひとことでホテルといっても規模や事業展開は各社で異なり、なかには不景気でも強固な経営基盤で順調に売上を伸ばしている企業もあります。

勤務先によっては、安定した収入を得られる可能性も十分にあります。

ホテルならではの福利厚生も

ホテルを運営する企業では、福利厚生を充実させているところも多く見られます。

一般的な通勤手当や住宅手当などのほか、深夜・早朝に勤務する場合の深夜手当、早朝手当などもあります。

また、ホテルによっては不規則な勤務時間に対応できるように、社員食堂や社員寮を利用可能です。

このほか、スキルアップのための語学研修やサービス研修、さらに自社が運営する施設を割引で利用できる制度を設けているホテルもあります。

時代とともにホテルのスタイルや個性は多様化し、ホテルの利用シーンは広がっています。

また、現代では世界中に展開する外資系ホテルが日本にも多数進出し、ホテル業界の競争はますます激化しています。

こうしたなか、生き残りをかけて特色ある設備やサービスを打ち出すホテルは増加傾向にあり、多様化するお客さまのニーズにきめ細やかに応えていくことは、各ホテルにとっての重要な課題のひとつです。

ホテルスタッフに求められる接遇能力は、以前よりも高くなっているといえるでしょう。

国際化により外国人客も増えるなかで、語学力や国際感覚を兼ね備えた、ハイレベルな人材が求められています。