キャビンアテンダントのつらいこと・大変なこと・苦労

華やかなイメージの裏で、キャビンアテンダント(CA・客室乗務員)は多くの苦労を抱えています。もちろんそこにやりがいを感じる人もいるでしょう。しかし、大変な仕事であることはたしかです。

本記事では、キャビンアテンダントの仕事をこなすなかでつらい・大変と感じることを紹介します。

キャビンアテンダントのつらいこと・大変なこと

体調管理

キャビンアテンダントならではの苦労に、不規則な勤務のなかでの体調管理があります。

長時間のフライトは体力と精神力を消耗します。そこに時差が加われば、誰でも体調を崩しやすくなります。

このように過酷な勤務をこなしながら体調を管理するのはなかなか大変なことです。

サービスの難しさ

キャビンアテンダントになると、最初にサービスやマナーなどの厳しい研修が行われ、キャビンアテンダントとして勤務するために最低限必要なことを学びますが、それだけで完璧とはいえません。

あとは実務をつうじてスキルを身につける必要があります。

一人前のキャビンアテンダントになるには、お客さまがリクエストする前に何を求めているのか察知し、先回りできることも求められます。

新人のうちは、サービスの奥深さ、何年もかけて接客スキルを身につけていかなければならない苦労を実感するでしょう。

ハードな保安訓練

各航空会社では入社時だけでなく、定期的に訓練が実施されています。

機内からの脱出方法や救命救急の方法など、初めて学ぶことがたくさんあるでしょう。

全速力で走ったり、お客さまを誘導するために大声を出したりと、大変ハードな訓練ですが、安全なフライトを実現するために気を抜くことは許されません。

お客さまからのクレーム

どんなに注意深く気を配っていても、お客さまからのクレームが発生してしまうことはあります。

ときには行き場のない怒りや無理難題をキャビンアテンダントにぶつける人も出てきますが、そんなときでも落ち着いて最後まで話を聞き、冷静に謝罪や状況説明をする必要があります。

キャビンアテンダントのように人と直接関わる仕事は、人から感謝されることに大きな喜びを感じられる反面、お叱りの言葉を受けることも覚悟しておかなくてはなりません。

キャビンアテンダントの悩み

不規則な勤務体制

キャビンアテンダントは土日祝日を含めたシフト制の勤務になるため、休日も決まった曜日になるわけではありません。

また、フライトは早朝から深夜まであるため、サラリーマンと同じように毎日同じ時間に出勤することはほとんどありません。

国際線の長距離フライトを終えると連休が入ることもあり、キャビンアテンダントは他業種よりも一カ月当たりの休日は多いことが一般的なので、プライベートの時間は確保されていると言えるでしょう。

しかし、このような不規則な勤務時間と休日になるため、友達や家族などと休みを合わせるのが難しい、また体調管理が難しいという悩みを持つ人もいます。

足腰への負担

キャビンアテンダントは立ち仕事のため、どうしても足や腰への負担がかかります。

機内ではハイヒールを履くため、足にマメができてしまうことも少なくありません。

こうした足腰への負担は職業病とも言え、多くのキャビンアテンダントが抱える悩みです。

仕事に支障が出ないよう、休日を使ってしっかり身体のケアをする必要があります。

キャビンアテンダントを辞める理由で多いものは?

客室乗務員に対して、とても華やかなイメージを抱いている人も多いことでしょう。

しかし、実際にはフライト中はほとんどの時間を立って過ごす体力勝負の仕事です。

機内で制服を着て働く姿だけをイメージしていると、実際に仕事を始めてからイメージとのギャップを感じ辛いと思ってしまうことも多いでしょう。

また、客室乗務員は不規則な勤務のため家族との時間を持つことが難しく、居住地も限定されるため、結婚や出産などを機に客室乗務員を離れる人も多くいます。

キャビンアテンダントの苦労のまとめ

キャビンアテンダントに対して、とても華やかなイメージを抱いている人も多いことでしょう。

しかし、実際にはフライト中はほとんどの時間を立って過ごす体力勝負の仕事です。

機内で制服を着て働く姿だけをイメージしていると、実際に仕事を始めてからイメージとのギャップを感じて、つらいと思ってしまうことも多いでしょう。

また、キャビンアテンダントは不規則な勤務で友人や家族との時間を持つことが難しく、離職する人も多くいます。

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