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あまり多くはないですが、すんなり解決できないとお客様がエスカレーションすることがあります。
そんなときも感情的にならずに、冷静に落ち着いて、通常と変わらず解決策を導くことが必要になります。
なので、感情に流されない人が向いていると思います。数をこなせば慣れてくると思います。
細かい作業やマルチタスクが発生するので、集中力やコツコツ努力できる人が向いていると思います。
細かい作業が苦手な人は向いていないと思いますが、慣れてくれば大丈夫だと思います。
いろいろな部署に確認作業もあるのでコミュニケーションもあるといいと思います。
様々な顧客から無理なリクエストやクレームが入ることが多いため、メンタルが強い人が向いていると思います。
また、部署やチームがかなり細分化されているため、特定の業務のスペシャリストを目指していくようなイメージです。
英語の読み書きは必須スキルです。海外拠点とのやりとりも英語でした。
人に何かを教えたり説明したりするのが好きな人にぴったりな職種です。
電話口での説明になるので、どのように表現すれば伝わりやすく誤解を招きにくいか、また相手によって対応を簡略化させたり細かくしたり工夫するのが苦にならない人なら楽しくできると思います。
人と話すことに抵抗がない人、加えて相手の気分に感情を引っ張られず、冷静に対応できる人が向いているかと思います。
時には自分に全く非がない事でも、30分以上怒鳴られたりすることもあります。
それにいちいち落ち込んでいては、なかなか自分のメンタルを保つ方が難しいです。
話した相手の機嫌の悪さについて、いつまでも鬱々と考えてしまうという人には、あまり向いていないように思います。
不動産営業
不動産業界の会社に勤務し、お客さまに向けて不動産に関する提案を行う営業職として働く人。
営業
企業において、自社の商品やサービスをお客さまに提案・販売し、利益を生み出す仕事。
ルートセールス
メーカーなどで働く営業職の一種。既存顧客に対して、商品やサービスのセールスを担当する。
海外営業
メーカーなどの企業で、海外のクライアント企業や販売代理店とやりとりをする営業職。
代理店営業
保険会社やメーカーなどに勤務し、代理店の新規開拓やサポートに携わる。
人材コーディネーター
人材派遣会社や人材紹介会社に勤務し、人を求める企業と仕事を求める求職者をつなげる仕事。
スーパーバイザー
小売店、飲食店、コールセンターなどで、現場の監督・管理やスタッフの統括を担当する。
