グランドスタッフの志望動機・例文｜なりたい理由や面接で聞かれることも紹介
航空業界で活躍するグランドスタッフは、人気の職業です。
採用試験に合格するためには、しっかりと自分の志望動機を固めて、面接対策をしておくことが必要です。
この記事では、グランドスタッフを目指すきっかけや志望動機の例文、面接・自己PRのポイントなどを解説します。
グランドスタッフを目指すきっかけで多いものは？
まずは、多くの人にとってグランドスタッフを目指すきっかけになることを紹介します。
航空業界への情熱と興味
グランドスタッフを目指すきっかけとして非常に多いものは、航空業界への興味や憧れです。
多くの人が、飛行機が好き、空港が好きなど、航空関連の仕事への強い魅力を感じています。
また、航空業界は国内外をつなぐ交流の場であり国際的な環境で働けることに魅力を感じて、グランドスタッフになりたいと考える人もいます。
実際にはキャビンアテンダント志望者も多い
グランドスタッフの採用試験を受ける人は、もともと第一希望がグランドスタッフではなかったこともあります。
たとえば、「キャビンアテンダントになりたいけれど、人気があり、なるのが難しい。それでも航空会社で働くチャンスを掴みたい！」という思いから、グランドスタッフの採用試験に挑む人もいます。
実際のところは、グランドスタッフも人気があるため、この職業一本で目指す人だけでも競争率は高いです。
そのうえ、キャビンアテンダントとの併願受験者が多いということは、合格するには特別な魅力・熱意を持つ必要があるということです。
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志望動機を考える際のポイント
グランドスタッフの志望動機を考えるにあたっては、まず、本当の自分の気持ちをきちんと知り、自分らしい言葉にまとめていくことが大事です。
本やネットに書いてある志望動機を完全にマネすることは避けてください。
なぜなら、同じ本を読んだ他の受験生との回答内容が似通ってしまう可能性があるからです。
面接官は多くの受験生と面接を行うため「また同じような回答か」と思われることもありますし、ただマニュアル通りの言葉を述べても、本当の熱意はなかなか伝わりづらいものです。
大事なのは、自分の言葉で、本当の熱い思いを表現することです。
他の受験生と同じような答えをするのではなく、時間をかけて自分自身のグランドスタッフへの情熱をじっくりと見つけ出すことが必要です。
自分の言葉で表現することに難しさを感じる人もいるかもしれませんが、グランドスタッフを目指そうと思ったきっかけは、自分の中に必ずあるはずです。
「なぜグランドスタッフになりたいのか」「他の仕事では叶わない理由は何か」「どんなグランドスタッフになりたいのか」など、自分の本心を深く向き合いながら、志望動機を考えていきましょう。
グランドスタッフの志望動機の例文
ここでは、グランドスタッフの志望動機の例文を紹介します。
あくまでも参考程度に見て、自分らしい志望動機の文章をまとめていきましょう。
グランドスタッフの例文１
学生時代、留学先へ向かう際に、貴社の飛行機を利用しました。初めての空港で迷っていたとき、御社のグランドスタッフに声をかけていただいたことが、今でも強く印象に残っています。
その際は、状況を説明すると丁寧に案内していただいたばかりでなく、搭乗時には心温まる応援のメッセージカードをいただきました。
その精神に感動し、留学先でも前向きに過ごすことができました。
私もグランドスタッフとして、このような真のおもてなしをできる存在となり、多くの人を幸せにしたいと考えています。
グランドスタッフの例文２
とくに空港で、航空会社の顔として活躍するグランドスタッフに強い魅力を感じています。
グランドスタッフは世界中の人々と関わりながら、飛行機の運行を支える重要な役割を果たしていることを知りました。
仕事には大きな緊張感もありと思いますが、社会的な意義も大きく、非常にやりがいを感じられるものだと考えています。
グランドスタッフになるために、学生時代から英語や中国語などを学ぶ努力を重ねてきました。
海外のお客様にも、国内のお客様と同じような質の高い接客を提供できるグランドスタッフになりたいと思っています。
グランドスタッフの例文３
その際には飛行機や空港も多く利用しましたが、御社のサービスが最も印象深いものでした。
とくに○○空港を利用した際の経験が心に残っています。
私のミスで予約が確保されていなかったにもかかわらず、グランドスタッフの方が親身になって私の相談に乗ってくださり、結果的に飛行機に無事に乗ることができました。
この経験から、私も同じようにお客さまの突然のトラブルや予期せぬ事態にも冷静に対応し、お客さまに寄り添った接客ができるグランドスタッフになりたいと考えています。
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グランドスタッフの面接で聞かれること
グランドスタッフの面接で多い質問は、「なぜこの会社を選んだのか」です。
グランドスタッフを目指す人は、JAL・ANAといった大手から、地方の航空会社、LCCまでさまざまな航空会社を受けます。
だからこそ、航空会社の面接官はなぜ自社に興味を持ち、志望したのかを知りたいのです。
企業は、自社の特徴や価値観に共感し、熱意を持って取り組む学生を求めています。
面接の際には、「なぜその会社を選んだのか」を明確に伝えましょう。
志望動機を丁寧に説明することで、企業側は学生の真剣さや適性を判断し、自社にふさわしい人材を選ぶことができます。
また、学生自身も自分がなぜその企業を選んだのかを表現することで、自身の目標や意欲を再確認することができるはずです。
各航空会社の特徴や企業理念などをしっかりと研究しておき、ありきたりな答えにならないように準備しておくことが重要です。
グランドスタッフの自己PRのポイント
ここでは、グランドスタッフの採用試験において、自己PRをするポイントを説明します。
自分の魅力や強みを的確に伝えるために、どのような考え方を持てばいいのかを考える参考にしてみてください。
サービス志向とホスピタリティ
グランドスタッフは、お客さまに対して、常に親切で丁寧な接客を提供することが求められます。
自己PRでは、自分が「お客さまのために尽力したい」「ホスピタリティを発揮したい」という思いを持っていることを、きちんとアピールしましょう。
思いだけではなく、アルバイトなどを通じた他者へのサービスに関連する経験があれば、ぜひ具体例とともに伝えておきたいです。
コミュニケーション能力
グランドスタッフは、仕事を通じて年齢・国籍・性別など、実にさまざまなお客さまと接する機会があるため、コミュニケーション能力が欠かせません。
加えて、グランドスタッフはチームで働くことが多いため、協力して仕事ができることや、必要に応じてリーダーシップを発揮することも必要です。
多様な立場の人と円滑に意思疎通した経験を伝えることができれば、適性があると判断されるかもしれません。
また、面接全体を通じて、初対面の人にも明るく接することができることや、朗らかな印象を与えることも大事です。
柔軟性・問題解決能力
グランドスタッフは、勤務中に予期せぬ問題に対応する必要があります。
たとえば、搭乗直前のお客さまが見つからないケースや、急な機材トラブルによるお客さまの案内・誘導といったようなことは、しばしば起こり得ます。
そのため、面接ではハプニングにも臨機応変に行動できるかどうかといった点も見られます。
自身の経験から、柔軟な対応力や問題解決能力を持っていることをアピールできると、好印象を与えやすいでしょう。
グランドスタッフの履歴書で気をつけるべきことは？
グランドスタッフの採用試験を受けるためには、履歴書（エントリーシート）の記載が必要になります。
ここでは、書類作成時に気をつけたいポイントを解説します。
わかりやすく、丁寧に、印象に残る書き方をする
採用担当者は多くの履歴書を見るため、わかりやすく印象に残る書き方を心がけましょう。
文章は文法や表現にも注意し、正確かつ明確な表現を心がけ、読みやすく書くことが大切です。
項目ごとに区切りをつけ、ポイントを強調したり、アンダーラインを引いたり、箇条書きを使ったりすると見やすくなります。
自分の人柄は、書類ひとつとっても表れるものです。
丁寧に作成していることがきちんと伝われば、「他者のことを考えた丁寧な人柄をもっていること」が伝わりやすくなります。
自然な笑顔の写真を選ぶ
グランドスタッフを志望する場合、貼付するプロフィール写真も重要です。
一般的に、採用試験においては真顔の写真を使うものですが、グランドスタッフの場合は自然な笑顔の写真が好まれます。
メイクは極端に派手にし過ぎず、しかし顔映りがよくなるように、きちんと整えることが大事です。
笑顔で接客できる様子をイメージしてもらうために、証明写真などを得意とする専門の写真館で撮影する人も多いです。
「グランドスタッフの志望動機・面接のポイント」まとめ
グランドスタッフを目指す人の多くは、幼い頃からの航空業界への憧れや、語学力を生かしたいといった思いを持っています。
採用試験のための志望動機を考える際には、具体的なエピソードを交えて内容を考えていきましょう。
グランドスタッフに求められることを理解した上で、自分の強みや個性を存分にアピールすることが重要です。
