ITエンジニアの仕事内容
ITエンジニアの仕事とは
ITエンジニアは、コンピューターやネットワーク、Webで動作するシステムやサービスの企画・設計、開発、運用、管理などに携わります。
顧客との打ち合わせの中で、要求される性能や実現方法を検討し、企画された内容を書類に落とし込みます。
必要な機器の調達や、プログラミングによるソフト開発を行い、その後の安定した運用までサポートする場合も多いです。
自社から客先に通う場合もあれば、完全に自社開発する場合もありますし、客先に常駐して開発や運用をサポートすることもあります。
今のITシステムは作って終わりになることは少なく、システムのバージョンアップや運用サポートなどでITエンジニアは顧客と関わり続けることも多いです。
ITエンジニアの業務の内容
企画・設計
ITの専門家として、顧客の希望をシステムによって解決するための方法を企画します。
既存の自社製品だけでなく、外部の製品やサービスなども利用し、顧客の問題解決が可能かを検討して企画に落とし込み、関係者が共有できるよう仕様書を作成します。
システムの企画や設計といった上流工程はITエンジニアの最も大事な仕事のひとつです。
開発
ITエンジニアはプログラムを書いて開発を行うイメージがありますが、開発はプログラマーなどの専門職に任せ、管理や企画・設計などに集中するのが一般的です。
また、開発は他の職種の人に任せても、ITエンジニアは必要な事項について別で検証を重ねていることも多いです。
一般的には、専門職に各パーツを作らせ、エンジニアはそれを統合して機能テストを行ったり、進捗や品質を管理したり、関係者との調整を行ったりします。
運用・管理
運用では、システムに顧客に関する情報を入力するなどシステムを利用できる状態にし、導入の目的の実現に貢献します。
また、安定稼働のために必要なメンテナンスを行うのもエンジニアの仕事です。
データのバックアップやセキュリティ対策、コストダウン提案などは、日々しっかりとシステムの状況を把握し、関連する技術やサービスの知識がないとできません。
そのため、自社内にITエンジニアがいない場合は外注する企業も多いです。
ITエンジニアの役割
ITエンジニアの役割は、IT系の企業か非IT系の企業かで違ってきます。
IT系の企業におけるエンジニアは顧客との良好な関係を築き、専門的に製品の開発や提案を行うことで売上に貢献する立場です。
一方で非IT系の企業におけるITエンジニアは、社内のITシステムの管理や、社内のIT設備・利用の改善によって業務の生産効率を高める役割で、売上には直接貢献しません。
基本的にITエンジニアはITやITサービスの専門家であることが求められます。
サービスを提供する対象に、何を、どのように導入すれば問題解決に効果的かをIT知識から助言し、技術によってその実現を支援することが使命です。
ITエンジニアの勤務先の種類
ITエンジニアの勤務していない先はほとんどないといえるほど、その勤務先は多岐にわたります。
多くのエンジニアはIT系の企業に属し、製品開発やサービスの運用に従事しています。
ソフトウェア、ネットワーク、サーバー、AIなど技術分野ごとに特化した企業が多く存在しており、大きな案件では複数の企業が連携することも少なくありません。
一般事業会社に勤務する場合、社内SEと呼ばれることが多く、多くは社内システムの企画や運用などに携わっています。
しかし、IoT化が進む中で、自動車や住宅などのように非IT企業でも製品にITを導入するケースが増えており、活躍の裾野が広がっています。
ITエンジニアの仕事の流れ
ITエンジニアは顧客のシステム開発に関する要望を聞くところから仕事が始まります。
要望をもとに解決のための方法を考え、実現のためのシステムのイメージをできるだけ具体化し、必要な予算や期間と合わせて提案します。
提案が通れば、社内外から必要な資源を集めて開発にとりかかります。
顧客によって要望も違えば、開発期間や予算、人員体制もさまざまであるため、開発にはトラブルがつきものです。
開発が終われば、さまざまな性能テストを実施し、問題がなければ顧客に確認してもらって実環境にシステムを構築します。
システム構築後、データを入れて実際に稼働させ、問題がなければ納品完了です。
契約内容によって、その後の運用や管理をサポートすることもあります。
ITエンジニアと関連した職業
ITエンジニアは広くIT技術者全般を意味する言葉ですので、それだけでは何ができるのかわかりません。
そのため、ITエンジニアは、ネットワークエンジニアやシステムエンジニア、Webエンジニア、プログラマーといった具合に職種を細分化して表現するのが一般的です。
ITコンサルタントなどはIT知識によって企画や提案を行う役割で、ITエンジニアは現場で手を動かしてシステムを構築する技術者としての役割が求められます。
また、ITシステムを業務で使っている人は、業界や業種、職種を問わず数多くいますが、その多くはIT利用者でしかありません。
IT知識・技術の提供を主な仕事にしている人こそがITエンジニアといえます。
