受付の仕事内容・なり方・年収・資格などを解説

受付になるために、必ず通わなくてはならない学校はありません。

特別に必要とされる資格・免許もなく、企業などの受付の求人に応募して採用されれば、誰でも受付になれるチャンスがあります。

ただ、受付はあらゆる業界・業種の企業で求められる職種ではあるものの、働いている人の人数は決して多くありません。

比較的規模の大きな企業でも、受付担当者は2～3名から5名程度ということも珍しくないのです。

小さな企業になると1名だけという場合や、そもそも受付はおらず、総務担当者が兼務しているようなケースもあります。

したがって、未経験から受付を目指すのは、実はハードルが高いと考えておいたほうがよいでしょう。

接遇能力を高めることが、受付への近道に

上記のような事情もあり、受付は、即戦力になれる経験者が優先的に採用される傾向です。

新卒で入った会社で受付になれる可能性もゼロではありませんが、その場合、まずは「総務部」や「管理部」などに配属され、本人の希望や適性によって受付に配置されるケースが多くなっています。

また、受付には組織の顔としてホスピタリティ精神や明るい笑顔、気配り、ビジネスマナーなどが必要とされます。

受付になるにあたって、必ず通わなくてはならない学校やスクールはありません。

大学や短大に進学する場合、学部・学科は不問で目指せますし、企業によっては高卒の学歴でも応募できます。

受付として役立つスキルを早いうちに身につけたいのであれば、パソコンスキルや英語、また志望先の業界に関する基礎知識などを学んでおくとよいでしょう。

接遇能力はとくに求められるため、ビジネスマナーやホスピタリティを勉強しておくのもおすすめです。

また、受付と関連性のある職業に「秘書」があります。

ビジネス系の専門学校に進学し、秘書に関する勉強をしておくのもよいでしょう。

受付は、基本的に資格が求められない職業です。

そのため誰でもなれるチャンスがありますが、裏を返せば、資格をアピールして仕事に就くのが難しいともいえます。

受付として歓迎されやすいのは、高い接遇能力を備えている人です。

もしなんらかの資格取得を目指したいのであれば、一般常識や基本的なビジネスマナー、事務能力などを備えていることを証明できる「秘書検定」がおすすめです。

難易度が高めの「準1級以上」を取得しておくと、就職活動ではとくに評価対象になりやすいといわれています。

そのほか、受付の仕事で役立つスキルとしては、基本的な事務処理ができるくらいのパソコンスキルや英語力が挙げられます。

それらに関連する資格取得を目指すのもよいでしょう。

厚生労働省の令和2年度賃金構造基本統計調査によると、受付の平均年収は、40歳で310万円ほどとなっています。

特別な資格や学歴が求められないこともあって、企業で働く職種のなかでは、高収入はやや望みづらいといえるでしょう。

ただし、受付は従業員数が多い大企業で活躍する人が目立ちます。

大企業は福利厚生などの待遇面が充実していることが多く、比較的安定した働き方ができることは魅力といえます。

受付としてのキャリアを生かして収入アップも

受付は、経験年数や年齢が上がっても、大幅な昇給は期待しにくい職業となっています。

残業もほとんどなく「残業代」などの手当は期待できないため、とにかく収入第一で大きく稼ぐというよりは、プライベートの時間を大切にしたり、受付の仕事そのものにやりがいを見出したりする人に向いている職業といえそうです。

ただ、受付としてキャリアを重ねて高い接遇能力を備えれば、より待遇のよい大きな企業に転職したり、「秘書」など別の職種にキャリアチェンジしたりすることも可能です。

受付は、あらゆる業界・業種の企業をはじめ、病院やショールームなど、多様な場で活躍できる職業です。

各職場における「顔」となり、お客さまを高いホスピタリティをもってお迎えすることが、受付に求められる大事な役割です。

昨今では技術革新が進み、受付でも徐々にタッチパネルやロボットなどの「ITデバイス」が導入されはじめています。

ITデバイスは、コスト削減や効率化といった点では優れていますが、それでも「本物のおもてなし」を提供するために、受付担当者をあえて置く企業や施設もたくさんあります。

受付としてどうあるべきか、求められることは何かを考え続けてキャリアを築いていけば、長く働き続けられるでしょう。

一般的に、受付は「若さ」や「フレッシュさ」が求められるケースも多く、定年まで続けることは難しいですが、受付で身につけた高いホスピタリティ精神やビジネスマナーなどは「秘書」や他のサービス系職種でも生かせるでしょう。