車掌の志望動機と例文・面接で気をつけるべきことは？

車掌を目指すきっかけで多いものは？

車掌は、幼い頃から鉄道や駅が大好きで、鉄道に関わる仕事をしたいと考えていた人がとても多い仕事です。

決して楽な仕事ではないため、そのような憧れの気持ちや情熱は、鉄道の仕事を目指すのにとても大切なものです。

しかし、車掌の使命は安全かつ正確に電車を運行させることです。

利用してくれるお客さまをきちんと目的地に運ぶという、強い責任感や使命感が何よりも求められます。

面接では必ず志望動機が問われますが、鉄道が好きであることやカッコイイ車掌になりたいという気持ちだけでなく、世の中の人の役に立ちたいという気持ちを持ち、しっかりとアピールすることが大切です。

安全や正確さは電車の運行で絶対に忘れてはならないことですが、お客さまに心地よく過ごしていただくことも重要です。

電車はただ走っていると思われがちですが、利用客が減れば鉄道会社の収益も減り、ひいては車掌など鉄道会社の社員の給料にも影響してしまうでしょう。

そのためには「電車に乗ってくれてありがとうございます」という気持ちを持つことが大切で、一人の鉄道に関わる人間としてどんな車掌になりたいのか、お客さまにどんな対応をしていきたいのかなどを考えて、志望動機に含められるとよいでしょう。

また、車掌になる前には駅の業務を経験し、将来的には車掌から運転士を目指せるチャンスも出てきます。

長い目で見て、自分が鉄道業界でどんな風に働いていきたいのかをイメージすることが大切です。

「私は小さなころから○○線沿線で生まれ育ち、鉄道を利用してきました。

はじめて一人で電車に乗ったとき、車掌さんが優しく声を掛けてくれ、とても安心したことを今でも覚えています。

○○線は地域の足として非常に重要な交通インフラだと考えていますので、子どもやお年寄り、そして外国人観光客などさまざまな人に安心安全を与え、快適に乗車してもらえるような車掌を目指したいです。」

「数年前○○線を利用した際、自分の乗った電車が人身事故にあってしまいました。

私は普段利用していない路線でしたので非常に不安に感じていましたが、すぐにアナウンスがあり事故や近隣路線の運行状況をアナウンスしてくれ、無事に目的地につくことができました、

その際の車掌の対応すばらしさに惹かれ、自分も車掌の道を志すようになりました。」

「私は以前○○市に住んでおり○○の路線を使用していましたが、いつも多くの人で駅はあふれかえり、車掌や駅員さんは忙しそうにしていていつも声を掛けづらい雰囲気がありました。

しかし、引っ越して以来××線を利用するようになって、車掌をはじめ駅員など社員の皆さんが非常に優しく、自分が声を掛ける前に声を掛けてくれ、利用者へのサービスが行き届いていることに感動しました。

私も車掌となってこの会社の一員となり、地域の利用者ひとりひとりを大切にしたいと考えています。」

鉄道会社の社員採用試験は、学力などを確認する筆記試験や論文試験、適性試験、面接試験などが実施されます。

鉄道運行の仕事は多大な集中力や判断力を必要とするため、クレペリン検査等の適性試験も合否の重要な判断要素といわれていますが、人柄を見るための面接試験も重要視されます。

駅員も車掌もさまざまなお客さまと直に接する仕事であるため、コミュニケーション能力や誠実さ、真面目さなどを中心にチェックされるようです。

また、多くの命を預かるという責任のある仕事なだけに、仕事への理解がどれだけできているかや、仕事に対する覚悟と使命感も判断されると考えてよいでしょう。

ただ「鉄道が大好き」といった熱意や知識をアピールするだけでは、良い結果が得られないことが多いようです。

安全・正確・快適に電車を運行させるという、鉄道現業職の役割をきちんと理解して面接に望む必要があります。

また、同じ鉄道会社でも、各社によって理念や注力しているサービスなどは異なります。

「数ある中で、なぜうちの会社を志望するのか？」といった質問もよくされているようですので、しっかり企業研究をして自分なりの答えを考えておくとよいでしょう。