カスタマーサポートの「仕事内容」の投稿
-
電機メーカーにおける業務用機器の電話技術相談窓口オペレーター。
ひとつの窓口に10人程度のオペレーターがおり、B to Bの受電が主体です。
電話を受けて相談内容を聞き取り解答、質問と解答をデータベースに登録しまた電話を受けます。
解答にはマニュアルやカタログを用いるが、記載がないものは実際の機器を動作させて確認する場合もあり、また電話口で確認が難しいような場合はメールにてデータ
電機メーカーにおける業務用機器の電話技術相談窓口オペレーター。
ひとつの窓口に10人程度のオペレーターがおり、B to Bの受電が主体です。
電話を受けて相談内容を聞き取り解答、質問と解答をデータベースに登録しまた電話を受けます。
解答にはマニュアルやカタログを用いるが、記載がないものは実際の機器を動作させて確認する場合もあり、また電話口で確認が難しいような場合はメールにてデータをもらい解答することもあります。
相談内容や混雑具合によって波があるが一日に20〜40件程度をこなします。
-
コールセンターでのオペレーター業務（受電のみ）でした。
大阪府のオフィス街でのお仕事です。
勤めていたのは人材派遣会社でしたので、別会社に所属して働くという形でした。
派遣先は大手銀行、そこでネットを使ったサービスの案内を電話で行うというものです。
お客様がパソコンやスマートフォンで操作している途中で画面が分からなくなった時などに、電話越しにサポートをします。
基本は
コールセンターでのオペレーター業務（受電のみ）でした。
大阪府のオフィス街でのお仕事です。
勤めていたのは人材派遣会社でしたので、別会社に所属して働くという形でした。
派遣先は大手銀行、そこでネットを使ったサービスの案内を電話で行うというものです。
お客様がパソコンやスマートフォンで操作している途中で画面が分からなくなった時などに、電話越しにサポートをします。
基本は受電のみで、こちらからお客様に電話をかけるといったことはほとんどありません。
電話でお客様と会話し、問題が解決すれば受電終了。
案内内容をパソコンの打ち込むといった流れになります。
大体は一日がこれの繰り返しですが、たまに商品の勉強会、品質向上の為のミーティングなどがあります。
カスタマーサポート口コミ項目別
「カスタマーサポート」関連のユーザー記事
働き方インタビュー
人生体験アンケート
