テレアポはあらゆるジャンルの仕事の土台を勉強できます

コールセンターでのアポインターの仕事をやりたいという人はまずほとんど居ません。

私もその中の一人でした。なので、それをやりたい・興味があると思うだけでまず貴重な存在です。

しかし、技術を磨いて、相手の顔が見えない中でアプローチを突破してお客様に話を聞いて頂く状態にさせること、商品の説明や値段、個人情報のヒアリングが出来るようになれば、この先オンライン・オフライン関係なくどんな仕事の依頼を受けても信用される人になれます。

つまり、あらゆるジャンルの仕事の土台を学べることができるのがテレアポのお仕事だと思いますので、あきらめず挑戦し続けてほしいです。

六本木にあるベンチャー企業。入社後オリエンテーションや目標設定・面談を行い配属先が決まります。

スクリプトが渡されるのでそれを暗記し→先輩や役員の人とロールプレイ→テストを受ける→抑揚ある話し方か、アウト返しの対応は適切かなどの評価などをされ、合格後に稼働に入ります。

合格して最初のうちはトスアップのみですが、だんだん受注が取れるようになると自アポもやるようになり、マネージャークラスになると他の人の案件も対応するようになります。

お客様から「いつもはすぐに電話を切っていたけど今回はすごく丁寧に説明してくれたから、やります」と言ってくださったときはとても嬉しかったです。

電話営業を経験することにより日常生活においても、自信のない態度は相手に不信感を与えてしまうので堂々としている姿でいることが大切であることや、はじめての人と仕事をするときでもコミュニケーションが円滑に進むためにはどう振る舞えばよいか、この人はどういう意図で今の発言をしたのかなどを考える癖がつきました。

拘束時間が長く、デスクワークとはいえ内容がハードなので体調管理は大切です。

コールセンターは声が命なので喉や鼻の調子が悪いと致命的です。（逆にそれを逆手に取ってお客様と仲良くなる方法もありますが、、笑）

自分のイソジンや消毒ジェルを皆さん持ち歩いています。

デスクワークで運動量が少なくなるため、体型維持も大変でした。

ベタですが、営業は断られて当たり前の仕事なので、メンタルは強くなくてもいいですが弱くないほうがいいです。

気持ちが後ろ向きになったときに自分の気持ちをしっかりコントロールできること、他社責任ではなく自己責任で物事を考えられる人が向いていると思います。