話や悩みを聞いて人を助ける仕事・相談職の種類（16選）

社会福祉士は、高齢者や障害を持った人など、安定した日常生活を送ることが困難な人やその家族の相談にのり、助言や指導を行う職業です。

ヘルパーのように直接的に介護をするのではなく、あくまでも相談援助をすることが社会福祉士の役割であり、「ソーシャルワーカー」や「生活相談員」と呼ばれることもあります。

老人ホームや児童福祉施設をはじめとする各福祉施設や病院、行政機関などが主な活躍の場となります。

必要に応じて介護福祉士やホームヘルパー、理学療法士、作業療法士、医師などとも連携し、相談者それぞれの事情に合った福祉サービスを提供していきます。

ソーシャルワーカーは、病気やケガ、障害を抱える人、高齢者およびその家族に対し、疾患や障害だけでなく、日常生活を送るうえでのさまざまな悩みに対する支援を行う仕事です。

一般的には、国家資格である「社会福祉士」や「精神保健福祉士」の有資格者のことをソーシャルワーカーと呼びます。

ソーシャルワーカーは、公務員として福祉事務所、生活福祉課、公立病院、老人福祉施設、児童福祉施設、障害者福祉施設などで働くほか、民間の病院や福祉サービス関連の職場で活躍している人もいます。

相談者との面談を基本とし、医療や福祉に関わる専門家や関連機関など、さまざまな種類の機関と連携をとりながら、相談者の悩みを解決し、社会復帰のための支援を行うことを役割としています。

生活相談員は、デイサービスやショートステイなどの介護事業所、介護老人保健施設などの福祉施設、病院などの医療機関において、契約や手続き業務、相談業務などを行う職業です。

利用者やその家族の悩みに向き合い、利用者の目線だけでなく、サービスを行う介護事業所、福祉施設、医療機関からの考えも聞きながら、より良いケアになるように繋げていくことを役割としています。

この仕事に就くには、一般的に「社会福祉士」「精神保健福祉士」「社会福祉主事任用資格」いずれかの資格が必要になることが多いとされています。

なお、介護老人保健施設で働く生活相談員は「支援相談員」、病院やクリニックで働く生活相談員は「医療相談員」と呼ばれることも多くあります。

精神保健福祉士は、精神上の障害がある人やその家族の相談を受け、社会参加のための助言や指導、その他さまざまな手助けを行う職業です。

主に病院や保健所などの行政機関、精神障害者施設などで働いており、対象者が日常生活をスムーズに営めるよう、関係機関との連絡や調整を行ったり、入退院の相談にのったりします。

社会福祉士とも近しい職業ですが、社会福祉士が高齢者や日常生活が困難な人のサポートなど福祉の全分野を扱うのに対し、精神保健福祉士は、あくまでも精神障害者に特化した援助を行います。

最近では民間のケアセンターなど、活躍の場が徐々に拡大しつつあります。

ケアマネジャーは、正式名称を「介護支援専門員」といいます。

要介護認定を受けたお年寄りやその家族の相談にのったり、ケアプラン（要介護者が介護サービスを受けるために必要となる介護の計画表）を作成したりする仕事です。

医療・介護・福祉の分野に関するトータル的な専門知識を生かし、市町村等とも連絡調整を行いながら、要介護者が自立して生活できるようにサポートを行います。

そのほか、要介護認定の申請代行や介護報酬の給付管理など多様な業務を担い、日本の介護保険制度を支える重要な役割を担っています。

ケースワーカーとは、高齢や障害、病気などの理由によって生活に困っている地域の人々の相談に乗り、必要な支援を行う職種です。

一般的には、福祉事務所、児童相談所、役所の社会福祉課などの行政機関に勤めており、上記の業務にあたる人をケースワーカーと呼びます。

社会福祉に関するさまざまな知識を持ち、日常生活を送るうえで精神的、肉体的、社会的に困難を抱える人々の相談に応じます。

医師をはじめとする医療関係者や医療機関、介護福祉施設と連携をとりながら必要な援助を行います。

ケアマネージャーと似たような場所で活躍していますが、ケアマネジャーがケアプラン作成をメインで行うのに対し、ケースワーカーは対象者からの相談支援業務を中心に担当しています。