医療事務の「やりがい」の経験談・口コミ
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会計時にスキンケア商品やキャンペーンの特典の紹介などを行うのも医療事務の業務です。
その中で、紹介した商品でお肌のトラブルが落ち着いたと次の来院時に行っていただけたのが嬉しかったです。
医師や看護師のように実際の施術に立ち会うことはないですが、違う形で患者さんの悩みにこたえることができたのが自分の中で医療事務としての経験になったと思います。
また、通常の行インとは違い美容クリニックなので社割でスキンケア商品を購入できる機会があるのもこの仕事のいいところだと思います。
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体質的に自分自身が妊娠しにくいため、勉強になればと思い就職しました。
そのため、不妊治療の治療法などの専門的な知識を働いている中で知ることができることやどのように実際治療するのか知ることができるのは自分の将来に役立つと思っています。
ただ、不妊治療のクリニックなので患者さんもストレスを抱えており、うまくいかないとスタッフにぶつけてくることも多々あります。
精神的負担が大きいですが、辛い治療期間を乗り越えて無事ご懐妊された患者様の嬉しそうな姿が見れるのは何よりの魅力だと思います。
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子どものはやり病のシーズンを乗り切るとやりきった感をとても感じます。
はしかやインフルエンザが流行ると常に電話は鳴り続けますし、体調が悪く吐き出したりしてしまうお子さんも多いので院内も大変な状況です。
なるべく長いさせないようにとこちらもスムーズな受付や会計を求められるのでシーズンが無事にピークを過ぎると安心します。
また、自分たちが感染しないようにというプレッシャーも大きいです。
あとは、小児科医ならではですが、患者のお子さんが会うたびに大きくなっていくのが分かるので親戚の子の成長を見ているようでほっこりします。
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医療事務は、検査やカルテの準備など医師や看護師のサポート業務が多いです。
そのため、誰かの役に立っているという実感がわきます。
小さい病院なので看護師だけではサポートできないこともフォローすることで、診察がスムーズに進み、患者さんをお待たせしすぎることなく病院が回っていることに達成感があります。
受付業務も行うので、小さなお子さんが来ると帰りにシールをお渡ししていますが、来たときは病院に連れてこられて嫌な顔をしていても帰りには笑顔で帰っていくのを見ることができるのも癒しになります。
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予約を取るだけなのでやりがいや達成感はほぼありません。
どれだけ他の人よりたくさん電話を取って、予約を取っても給料に反映されることがなかったのでやる気は出ません。
電話をかけてくる患者は高齢の方も多いので、たまに予約日や時間を間違える方がいて、こちらのせいにされて謝りに行くことがありました。
今日は何も起こりませんようにと祈りながら仕事をして何もなければ何事もなく1日が終わった、とホッとして毎日帰宅していました。
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病院の事務業務は裏方の仕事であるため、目立ったやりがいを感じにくいかもしれません。
しかし、管理職としては病院経営において重要な役割を果たす金庫番としての責任を担い、部署全体で協力して問題を解決することに大きなやりがいを感じます。
また、窓口での入院費の未払いを管理するには、医師や看護師、連携室などさまざまなチームと連携し、協力する必要があります。
部署内だけでなく他部署との連携を通じて、日々の請求業務を遂行することがやりがいを感じる場面です。
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一般企業に勤めていた頃には知り得なかったことが、医療現場を見ることによって知識になったことは沢山あります。
病気の特徴や薬の内容にはとどまらず、末期と位置づけられている患者様の生きる姿勢だったり、ドクターや看護師の大変さだったり、高額医療についてもわかってきます。
そのため、自分や家族に必要な生命保険の条件や補償内容を、脅しにかかってくるような営業マンに左右されず、自分の知識で決められるようになったことはとても大きい収穫です。
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患者さんや一緒に働く仲間、医師たちに感謝される瞬間がもっともやりがいを感じられます。
定期的・継続的にお会いする患者さんも多く、一人ひとりの患者さんを覚えて状態を把握することで、目の見えない方のお手伝いや耳が不自由な方への筆談など、自発的に起こした行動で必ず誰かが助けられることを実感できます。
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