ホテルフロントの1日の仕事の流れ（夜勤）

（読了時間：2分6秒）

ホテルに夜勤のシフトはつきものです。

夜勤をしたことのある人の方が少ないと思うので具体的な夜勤の仕事の流れを紹介します。

夜勤の勤務時間について

【2種類の夜勤シフト（ホテルによって異なる）】
・夕方から翌日の朝もしくは午前中まで勤務
・夜から翌日の朝まで勤務

私が働くホテルでは、上のタイプの夜勤のみです。

この夜勤しかやったことがないのですが、もし夜から翌日の朝までだと出勤が夜からだと行くのがめんどくさいと思ってしまいそうな気がします。（勝手な想像です）

夜勤の勤務時間を見て長い、と思われた人もいるのではないでしょうか？

日勤など普通のシフトとの違いは、何日分働くかという拘束時間です。

1日分働くのかもしくは2日分働く、の違いです。2日分働く換算になるので、長く見えるということですね。

【夜勤に対するイメージ】
・夜中ならお客さまは来なさそう
・仕事しないでカウンターを無人にして、寝て休んでいそう

ホテルの仕事は、チェックインとチェックアウト以外は見えづらいのでその意見もなんとなくわかりますが、実際には夜中でも意外とやるべきことがあります。

私の会社では夜勤が3人いて、それぞれやるべき仕事の割り振りが決まっています。

私は基本的にお金を締める担当なので、今回はその場合の仕事の流れを紹介します。

夜勤の仕事の流れを時間ごとに見ていきます。

17:00-17:15: 出勤して夕礼を聞きます。
17:15-17:30: レジの中のお金を数えます。日中にお金が動いているので、ズレがないか確認するためです。
その後しばらくはチェックインや電話対応などフロントとして通常業務を行います。
23:30-3:30: 日付が変わる前頃からレジの締め作業を始めます。ホテルは24時間稼働していますが毎日締め作業をします。
締めるものは現金とクレジット以外にも様々あります。
一番最後に現金を締めてズレがなければ、一旦仕事に区切りがつきます。
3:30-5:30: ここで行うのは領収書の吐き出しです。
現地払いのお客様は精算時に領収書を渡しますが、オンライン決済などで事前精算が済んでいたら領収書を渡す必要がないのでこのタイミングで領収書を出します。
5:30-8:00: 待ちに待った仮眠時間です。
日によって長さが異なりますが、だいたい2～3時間です。この間に仮眠やシャワーなどを済ませます。
8:00-9:30: ラストスパートです。チェックアウト業務を行っていきます。
9時過ぎに日勤のスタッフがカウンターに出てくるので、そうしたら裏に下がり夜勤のカウンターでの業務は終了です。

何の仕事を担当するかにもよりますが夜勤の流れはこのような感じです

夜勤の仕事の流れはいかがでしたでしょうか？意外とやることがあるんですよね。

・夜中はホテルが静か
・自分のペースで仕事ができる

こういった理由から、私は夜勤が一番好きです。