コールセンタースタッフの「成長・将来性」の経験談・口コミ
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AIチャット機能も増えてきているのでいずれはコールセンター業務がなくなることもあるかもしれません。
でも現状は、チャットよりも電話で聞いたほうが早いというお客様が大半ですし、家電はどの年齢でも使うのでチャット機能をあまり使えない高齢の方からの問い合わせは多い印象です。
すぐになくなることはないと思います。
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言葉遣いが上手になります。
言いづらい事でも言い方を少し変えるだけでお客様にそこまで嫌な思いをさせずに断れたり対応に関するお願いを聞いてくれたりしてくれます。
言葉は日常必ず使うものなので日常生活でも活かしていける技術が身につきます。
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