販売員はお客様とのコミュニケーションが大切です

家電店で販売員をしています。家電店は休日になると多くのお客様がお見えになります。

販売員はお客様とのコミュニケーションがとても大切です。お客様がどういった製品を欲しがっているのか、そのニーズを引き出す必要があります。

そのためにはまずは他愛もない会話から始まり、お客様のニーズを推察します。そこから最適な製品を紹介します。製品を押し付けるようなセールスは禁物です。幸い、ノルマのようなものはありませんので、焦らずに自分のペースでお客様のハートをつかんでいくことが大切です。

基本的に販売フロアにおける接客がメインです。

お客様とのコミュニケーションも重要ですが、それ以外にも、例えば商品がきれいに並べられているか、床が汚れていないか、在庫を切らしていないか、など様々なことに注意を向けなければなりません。

私が働いている家電店は大型家電店ですので、全国に展開しています。

勤務地については通勤経路を考慮して決められます。

この会社に転勤して4年目になり、まだまだ新米の部類ですが、日々頑張っています。

お客様からありがとう、と言われると大変うれしくなります。

販売員はお客様あっての仕事だと思いますので、そうしたお客様から褒められたり励まされたりすると、とてもうれしくなります。

ノルマがあれば、ノルマを達成したときには達成感を味わうかもしれませんが、私が働いている家電店ではノルマがありません。その分、マイペースで仕事ができますので、そこはメリットだと思います。

毎日お客様から、何かしらの激励やお褒めの言葉をいただいていますので、毎日やりがいをもって働いています。

今や少子高齢化時代のためどの業界も人材不足の状況です。私が働いている家電店も少ない販売員で対処しています。

多くのお客様を相手に少ない販売員で対応しなければならず、特にお客様が多い休日は大変ですので、その点は覚悟しておいた方が良いです。

とにかく販売員はお客様とのコミュニケーションが命ですので、コミュニケーション能力がある人が求められます。

したがって、販売員になろうと思っている人は、いろんな人と接してコミュニケーション能力を高めてください。