ホテルスタッフの仕事内容

ホテルは「宿泊」「料飲」「宴会」など、いくつもの部門に分かれています。それぞれの部門にさまざまな仕事があり、各従業員は配属された職場で仕事に当たっています。 ホテルの仕事は多岐にわたりますが、ここでは代表的なものをご紹介 … 続きを読む

ホテルスタッフの一日

一日は仕事によってさまざま ホテルスタッフの一日は、自分の担当する仕事によってまったく異なります。また、勤務時間はシフト制が中心となるため、同じ仕事でも朝から夕方まで勤務することもあれば、夜勤になることもあります。 フロ … 続きを読む

ホテルスタッフの役割

仕事は違っても目指すことは同じ ホテルスタッフはさまざまな仕事があり、それに応じて勤務時間帯も勤務場所(ロビー、フロント、レストランなど)も異なります。 一見みんながバラバラに動いているように見えますが、どんな仕事であっ … 続きを読む

ホテルスタッフの魅力

人間同士の関わり合い ホテルでスタッフとして働く魅力のひとつは、この仕事を通じてたくさんの人と出会えることです。それまでの人生ではまったく関わりのなかった人たちとも出会うことができ、人とコミュニケーションをとることの楽し … 続きを読む

ホテルスタッフの現状と将来性

多様化するサービス その昔は、一部のホテルを除けば、どのホテルもそこまで大きな特色の違いはありませんでした。あくまでも宿泊をメインに、お客さまに満足していただける場をハード面、ソフト面の両側で提供するのがホテル。そのよう … 続きを読む

ホテルの定義と種類

そもそもホテルとは? みなさんは、「ホテル」にどのようなイメージを持っているでしょうか。開放感のあるフロント、お洒落なレストラン、大きなベッドがある洋室…といった想像をする人は多いかもしれません。 ホテルと同様の宿泊施設 … 続きを読む

ホテルスタッフのやりがい

お客さまからの「ありがとう」 現役のホテルスタッフに「仕事でもっともやりがいを感じるのは?」と聞いてみると、みな口を揃えて「自分のサービスにお客さまが満足してくれたとき」と答えます。 顔を合わせて直接「ありがとう」と言っ … 続きを読む

ホテルスタッフの大変なこと、苦労

とにかく体力勝負! ホテルは365日、24時間休まずに営業するのが基本です。そのため、ホテルスタッフは「シフト制」で交互に働きます。 勤務形態はホテルによって異なりますが、担当業務によっては深夜勤務がある可能性もおおいに … 続きを読む

ホテルの総支配人の仕事

ホテルスタッフとして働く人、ホテルスタッフを目指す人の中には、将来「総支配人になりたい!」と夢を持っている人も多いはず。では、総支配人の仕事内容や仕事のやりがいは、いったいどのようなものなのでしょうか。 ホテル特有の肩書 … 続きを読む

ホテルコンシェルジュの仕事内容

お客さまのあらゆるリクエストに応える ホテルコンシェルジュは、ホテルにおいて、お客さまのあらゆるリクエストを聞き、その内容にお応えする接客のプロフェッショナルです。 お客さまからのリクエスト内容は多岐にわたります。「ホテ … 続きを読む