グランドスタッフの仕事内容

空港での接客業務を行う グランドスタッフとは、広義には航空整備士などを含めた空港で働くスタッフのことを指しますが、近年は一般的に「空港での接客業務」を担当する人のことを呼ぶことが増えています。 また、グランドスタッフは「 … 続きを読む

グランドスタッフの1日

シフト制で勤務する 皆さんは、空港が何時から何時まで空いているかご存じでしょうか? 地域によってさまざまですが、騒音対策のために21時ごろにクローズする街中に近い空港もあれば、24時間オープンしている大きな空港もあります … 続きを読む

グランドスタッフは体力勝負

同じ場所で立ちっぱなしのつらさ グランドスタッフとして大変なことの一つに「一日中ヒールを履いて立ちっぱなし」ということが挙げられます。 とくに、カウンター業務での立ち仕事は、同じ姿勢で、同じ立ち位置でいることが多いため、 … 続きを読む

グランドスタッフのクレーム対応

クレーム対応も大切な仕事 グランドスタッフは、お客さまが笑顔で空の旅を楽しめるように地上でさまざまなサービスを行っていますが、ときにはクレーム対応も行わなければなりません。 飛行機遅延のために乗り継ぎができない、機内でワ … 続きを読む

グランドスタッフの現状と将来性

人気が高いが、雇用環境は不安定な面も ひと昔前のグランドスタッフは、航空会社本社で採用され、正社員として働く人が大半でした。しかし現在では航空会社が関連グループ会社に業務委託をしており、その会社に就職するケースがほとんど … 続きを読む

グランドスタッフの悩み

友人や恋人と休みや生活時間が合わない グランドスタッフは、営業職や事務職などのいわゆるオフィスワーカーの生活とはだいぶ異なります。 まずは勤務時間。グランドスタッフの場合、朝は5時ごろから、夜は最終便が到着する24時くら … 続きを読む

グランドスタッフの制服

グランドスタッフの制服の特徴 カッチリとした制服を着こなすグランドスタッフは、とても素敵に見えるものです。「自分もあの制服を着てみたい!」という憧れから、グランドスタッフという職業に興味を持った人もいるかもしれません。 … 続きを読む

仕事体験談