コンシェルジュの仕事内容・なり方・年収・資格などを解説

コンシェルジュになるには、コンシェルジュが最も活躍しているホテル業界への就職が近道です。

ただしホテル業界に就職したからといって、すぐホテルコンシェルジュになることはできません。

外国のお客様や緊急の相談を抱えたお客さまを対応するには、ホテルスタッフとしての業務経験が高いレベルで必要となるからです。

まずは客室係や荷物係を経てフロント業務などで経験を積み、実力が認められたあとにコンシェルジュとしてデビューする人が多いようです。

コンシェルジュとして働くためには、幅広い知識と語学力が必要です。

ホテル業界へ就職したいと思った場合は、観光系の学部がある大学や、観光やホテルについて学べる専門学校へ進学するのが一般的です。

学校によっては、実務的な実習があったり、ホテルに勤務していた人が講義をしてくれたりと、現場の雰囲気や声を実際に感じることができます。

また、コンシェルジュとして活躍するには、語学力も必要です。

英語だけでなく、近年観光客の多い中国語や韓国語などを身に付けておくと、コンシェルジュになったときに役に立つでしょう。

コンシェルジュになるために、特別な資格はありません。

しかし、外国人のお客様を相手にすることもあるため、高い語学力は必須といえるでしょう。

TOEICスコアなど目で見る指標はもちろんですが、聞き取りや会話力など、実務的に利用できる語学力が求められます。

もし可能であれば、英語だけでなく、近年観光客が増加し需要も高まっている中国語や韓国語などアジア圏の語学も理解することができれば、コンシェルジュとしてより頼れる人材として重宝されるでしょう。

ホテルに勤務するコンシェルジュの給料は、勤務するホテルの規模にもよりますが、平均年収は400万円台と言われています。

ホテル業界は競争が厳しく、ホテルスタッフの仕事は、全般的にあまり給料が高くないことで知られています。

しかしコンシェルジュはホテルの顔となる重要な仕事のため、一般的なホテルスタッフよりは給料が高い傾向にあります。

百貨店や高級マンションで働く場合は、企業によって給料はまちまちですが、不規則な生活になりがちで、気遣いの絶えない仕事なだけに、「ハードなわりに給料が少ない」と感じる人が多いようです。

コンシェルジュは、接客業のプロです。

旅行を楽しむ人が年々増加し、さらに外国人観光客が増えるなかで、コンシェルジュの必要性は、今後ますます高まっていくと予想されます。

また、少子高齢化にともない、百貨店やマンション、病院などさまざまな場所でお客さまの案内やサポートをするコンシェルジュも必要となってくるでしょう。

しかし、案内ロボットなどAIの台頭により、その仕事が脅かされるという懸念もあります。

人にしかできない臨機応変な対応ができるオールマイティなコンシェルジュは、ますます活躍の場が増えることでしょう。